啟發員工潛能證書課程

一、課程目的

本課程旨在培養管理者成為員工潛能的催化劑。課程融合正向心理學、教練技術、激勵理論與人才發展理念，使學員掌握一套系統性的方法與工具，能夠識別員工的內在優勢、激發其內在動機、並通過有效的授權與輔導，創造讓員工樂於挑戰、敢於創新、持續成長的環境，最終實現個人與組織的雙贏。

本課程已獲 The University of Sunderland (HK) 承認，學員成功修畢課程，可以申請由 The University of Sunderland (HK) 頒發的 Certificate in Unleashing Staff Potential。申請費用為 HK$1,880。

二、學習目標

修畢本課程後，學員應能：

• 識別與發展優勢：運用優勢識別工具，發現員工的核心才幹，並知道如何將其應用於工作挑戰中。
• 掌握教練式領導技巧：熟練運用 GROW 模型等教練技巧，通過有效提問而非直接給答案，啟發員工自主解決問題。
• 設計激勵性任務與環境：根據內在動機原理，設計能夠激發員工投入感與主人翁意識的工作任務與團隊氛圍。
• 制定個人化啟發計畫：為團隊成員制定一份個人化的發展與潛能啟發行動計畫。

三、科目名稱與內容（6大單元，共18小時）

單元一：從管理者到潛能催化劑：角色重塑與思維轉換（3小時）

核心內容：

• 「命令控制型」領導與「啟發賦能型」領導的本質區別。
• 正向心理學在管理中的應用：關注優勢 vs. 修補缺陷。
• 管理者作為教練、導師與贊助人的多重角色。

自我反思練習：評估自身目前的領導風格，並設定轉型目標。

單元二：發掘天賦：優勢識別與運用（3小時）

核心內容：

• 優勢理論：什麼是真正的優勢？（天賦 x 投入）。
• 實用優勢識別工具介紹與應用（如蓋洛普優勢識別器34個主題的概念）。
• 如何通過日常觀察與對話，發現員工的潛在優勢？

實戰工作坊：練習進行優勢探索對話，並思考如何將員工優勢與崗位要求相結合。

單元三：教練式對話：激發思考與自主性（3小時）

核心內容：

• 教練的核心原則：相信對方擁有解決問題的潛力。
• GROW 教練模型深度解析與演練（目標、現狀、方案、行動）。
• 強有力的提問技巧與深度傾聽。

角色扮演演練：針對一個真實的工作難題，進行一對一的教練對話練習。

單元四：點燃內在動機：授權與挑戰性任務設計（3小時）

核心內容：

• 內在動機與外在動機：如何激發「心流」體驗？
• 工作特徵模型：如何設計豐富化、有意義的工作？
• 有效授權的藝術：授什麼權？如何授？如何跟進？

案例設計：重新設計一個崗位或一項任務，使其更具激勵性。

單元五：建構成長型思維與容錯文化（3小時）

核心內容：

• 固定型思維 vs. 成長型思維：如何培養團隊的學習心態？
• 如何給予回饋才能促進成長（建設性回饋與讚賞性回饋）？
• 打造心理安全感：讓團隊不怕犯錯、勇於創新的環境要素。

情境討論：分析員工失敗案例，探討如何將其轉化為學習機會。

單元六：整合實踐：個人化潛能啟發計畫發表（3小時）

終極成果發表：每位學員選擇一位真實的團隊成員（匿名處理）為物件，發表一份「個人化潛能啟發計畫」，涵蓋優勢分析、發展目標、教練對話重點及激勵措施。

四、評核學生表現方法

評核方式注重理念內化與實務應用能力。

1. 課堂參與與教練演練（30%）：在小組討論、角色扮演中的投入程度與技巧展現。
2. 課後實踐反思報告（30%）：每週課後將所學技巧應用於實際管理工作中，並提交簡短的實踐心得與反思。
3. 期末個人化潛能啟發計畫（40%）：
   • 書面報告（25%）：計畫需有理論依據、具體行動步驟與預期成效。
   • 口頭報告（15%）：清晰闡述計畫邏輯，展現說服力與熱情。

五、教學方法

• 體驗式學習：學員在課程中即體驗到被啟發、被信任的感覺。
• 教練式教學：教授以身作則，採用提問引導而非單向灌輸。
• 同伴教練：學員配對，在課程期間相互練習教練技巧，提供支援。
• 真實案例研討：學員帶入自身的管理挑戰作為案例素材。

六、畢業要求

1. 總出勤率不低於 80%。
2. 總評核分數達到 70 分或以上。

七、入學要求

• 需具備至少三年以上工作經驗，並有團隊管理或項目領導經驗。
• 適合部門主管、專案經理、團隊負責人、資深導師及希望向管理崗位發展的專業人士。
• 需具備開放的心態，願意反思自身領導行為，並相信員工的潛力。